普陀长风这幢精致小楼里藏着一个超级管理系统

  

  “”热线电话接到市民投诉,有一家奶茶店在曹杨路某商场过道摆出桌椅,跨门营业行为妨碍了行人从这里通往地铁。

  这起投诉发生在普陀区长风新村街道辖区,投诉信息第一时间被接入“长风·白兰片区”城市运营管理中心。信息员立即把情况传达给现场值班长,值班长通过联动联勤中心,现场调度正在附近巡查的城管队员,请他们到现场查看情况。10分钟后,经过执法人员教育的店主,马上把桌椅收起来,并表示不再跨门营业……

  

  图片说明:片区里的城市管理运营中心

  今天是“长风﹒白兰片区”正式运营的第一天,但片区里的“智慧大脑”已试运营了一段时间,几乎每天都在处理类似事务。在这里,下沉的城管、市容绿化、市场监管、房办、公安等管理和行政执法力量,与街道管理办及其他职能部门深度联合,建起网格化与智能化相融合的“家门口”的城市运营管理中心。

  

  图片说明:片区位于白兰路135弄1号

  记者看到,大屏幕上显示的“智联普陀”系统,相当于一本动态更新的网格化管理“宝典”。系统可以实时展示执法人员、执法车辆总数、各类型执法人员的数量及占比等信息,还可以通过执法记录仪与现场人员进行联动,随时指挥现场处置过程和及时调度周边执法力量;对于周边地区发生的违法搭建、楼道堆物、违法经营和违法排污等事件,系统也会展示半年里的处理量和趋势;此外,视频可以分别展示路面监控、执法记录仪视频所记录的画面,为各种决策提供一手信息。

  对于“人”的分析也很精准。各居委人户分离情况一目了然,“人在户不在”“户在人不在”及“户不在人不在”的情况用不同颜色分类标识;来沪人员情况栏,展示了核心来源省份来沪人员的数量及占比,以及各年龄段人员数量及占比;老龄服务设施栏,则展示了各居委老年人数量和老人服务机构数量,还展示未来五年老龄化趋势;此外,无业人员、残疾人和低保户的数量及占比也一目了然。

  片区有着如此智慧的“后端”,而居民“前端”看到的则是另外一番景象。在附近居民眼里,这是自家门口一处“可以亲近的公共会客厅”。在这个6层楼、占地面积2000多平方米的精致小楼,人们可以吃到价廉物美的一日三餐,可以放心地把孩子送进晚托班,也可以买到美味的网红面包、享受一杯咖啡或鲜榨果汁。

  片区背对环球港,处于一片老式居民区中。地理位置决定了它的服务对象——覆盖长风东片普陀二村、白玉二委、清水湾、世纪同乐等13个居民区及环球港、长城大厦等楼宇里的企业白领,受惠人群至少有4万人。长风街道社区事务受理服务中心提供的17项延伸服务,都可以在片区直接完成询问、受理、结案,大大方便附近人群。

  

  图片说明:多功能会议室为党建活动提供了新载体、新空间

  试运营期间,不少居民已经办理了“白兰卡”,这张卡门槛不高,却很实用。只要是辖区的户籍住户和长期居住人员,凭身份证、户口簿等相关证件就可以办理白兰“居民卡”,65岁以上老年居民凭老年卡还可以办理白兰“敬老卡”享受特别优惠。接下来,还将面向片区周边的楼宇企业白领推出白兰“白领卡”,方便白领午间就餐和休息。

  很多人冲着社区食堂而来。这家食堂由老字号“吴越人家”运营,每天从上午7点开到晚上7点半,提供一日三餐,每天有数十个中餐菜式可供选择,从试运营第一周开始,可容纳80人的食堂,每天中午10点半就开始人头攒动。运营方负责人说,这里共有17名工作人员,其中厨师就有13名、翻两班烧菜,这里的一日三餐都不是配送而是现烧现卖的,确保新鲜好吃。因为享受了街道给予的场地补贴和水电煤补贴,他们在价格上也进一步让利于消费者,20来元就能吃一顿有荤有素有汤的美味午餐。有些老夫妻两人中午来吃,还能顺便打包晚饭回家,都表示特别方便实惠。

  

  图片说明:社区食堂为居民提供一日三餐,每个饭点都人气满满

  “阿拉想做的事,都能在这个小楼里完成。”不少居民在试运营期间就摸透了这里的“服务规则”,约上好朋友到这里吃饭,还可以切磋棋艺、喝茶聊天,每周固定时间还可以平价理个发,看一场公益电影,喜欢运动的可以打打乒乓、跳跳健身操,所有的艺术沙龙、摄影绘画等活动,都可以选择参加。旁边就是社区卫生服务站,里面提供的中医理疗、打针配药、健康监测等服务,老人们也觉得特别方便。

  

  图片说明:卫生服务站点是居民们身边的健康守护神

  年轻白领则会特意到面包坊兜一圈:一杯冰拿铁用“白兰卡”打了九折以后,只要十四块四毛,带一包面包回去当第二天的早饭,同样可以打折优惠。年轻的企业党员白领也特别愿意到3楼的党群天地搞活动,在他们眼里,同是一场组织生活,因为换了温馨有趣的新场地,氛围也会变得全然不同。

  片区是普陀区资源整合的新创造——街镇太大、居委又太小,过大难以深入基层,过小容易分散资源,把现有管理制度一切打乱重来不太现实,“片区”便应运而生,普陀区规划在每个街镇设置2-3个片区,贴近群众又能整合资源,把社会治理效率发挥到最大。长风新村街道有关负责人表示,“长风﹒白兰片区”不是首批建设的片区,也正因为这样,街道吸取了周边其他片区的经验,对民生需求进行深度调查并不断升级硬件和软件服务,拿出最优资源在居民家门口打造了一个“高配版”公共会客厅。