游乐园、蒙氏课、新零售……这个暑假的亲子酒店不一样

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七月的长江三角洲异常炎热。叶建平在德清澎湖和杭州湘湖之间一直高温不停。

他负责的莫干山开元森博假日公园已基本建成,并将于8月逐步开放。与此同时,杭州湘湖开元森博假日公园正处于开业以来的首个暑假中。早在今年5月,飞猪超级品牌日,莫干山开元森博预售套餐就卖出了6000多件;湘湖开元森博的树屋特价房,要提前一个月预订。

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杭州开元森博假日公园“净红”树屋

不仅开元,还有飞猪搜索“家庭旅馆”,各种产品纷纷涌现。房间适合儿童的儿童床,儿童装饰,儿童专用拖鞋和浴袍,公共区域的游乐设施,适合全家人的家庭友好活动.甚至一些简单的儿童餐,几乎成为亲子酒店的“标准” ”。

根据飞猪数据,1/4的旅行预订用户是“孩子”,57%的家庭将人均消费增加10-20%。不仅旅行的次数和频率增加了,而且消费能力也增加了。 83%的有孩子的父母前往预订高价酒店,五星级的亲子酒店预订增长最快。

超市正在加速发电。不只是酒店经营者对此感到惊讶。在夏天,他们发现了一些新的变化。

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亲子酒店正在利用这种情况

在亲子酒店中最基本的事情是硬件转换。

高伟是三亚亚龙湾天宇度假酒店的营销总监。她回忆说,当酒店成立于1998年时,它并没有被定位为“亲子”。只是因为环境优美,它自然适合“遛娃”,并且慢慢地积累了它的声誉。直到2015年,他们发现家庭客人的比例越来越高,而且“很明显是”成为全国最好的亲子酒店“。

应重新开发所有传统模块服务,餐饮,客房,娱乐和其他升级,相关配套服务。这些系统和细致的装修都是酒店一直给人的温馨印象。例如,高伟有一个儿童娱乐角。 “看着孩子们在安全的娱乐区玩耍,妈妈可以安心地用餐。这是一个重要的要求,许多客人说这个设计特别感人。“

八年前,开元集团开始筹备Senbo品牌。借鉴欧洲短期度假的概念,它专注于亲子假期和城市周边市场。现在它似乎正踩着市场节奏。据叶建平介绍,当他们第一次设计开元森博园时,父母和孩子都配备了普通的儿童床。 “但很快,第二个孩子的政策出现了,很快变成了一个高低的商店。”

杭州森博家庭间的一角

华建堂原本是华珠集团旗下“文学范”名下的精品酒店品牌,也改善了“亲子”环节。华珠的负责人表示,华建堂原有的安静庭院设计和这一时期创造的空间非常适合几个家庭与宝宝同住,享受传统和温暖的人际互动。这一概念的延伸使华建堂能够瞬间“跨境”进入亲子场,增加了一些亲子设施和活动,没有任何违规行为。

抓住孩子的心脏

如何抓住孩子是亲子酒店的核心问题。叶建平笑着说:第一选择是由父母做出的,但如果你再来,那么孩子们的决定是80%。

最直接的方式是建立一个真正的游乐园。他说,杭州开元森博不仅建有水上乐园和儿童公园,还创造了数百个涵盖整个时代的娱乐活动和课程。叶建平说:“我们希望他们能留下至少两晚,否则一些设施根本无法发挥。”

杭州森博户外水上乐园幻灯片

在三亚,国际品牌亚特兰蒂斯酒店,也是世界顶级水上游乐园和海洋水族馆,成为这个暑假的“净红”。亚特兰蒂斯在三亚的旗舰店于2018年2月初正式启动。当它首次参加“双11”时,它获得了全国单一酒店的第一名。

不同的游乐设施通常对应不同的客户需求。在三亚天宇,4岁以上的儿童可以自由活动,有特殊的游乐园和户外活动; 4岁以下的儿童已获得由认证护士提供的专业护理服务。从高淳的情况来看,想要陪伴子女的父母以及想要“抛弃”子女的父母几乎是一对一的。

这意味着除了托管之外,酒店还必须设计大量的亲子场景和活动,以满足互动需求。 “例如,我们从美国引进的泡沫派对非常适合成人和儿童玩耍。有时你会发现最高水平的游戏不是孩子,而是父母。”

三亚天宇泡泡派

除了娱乐,“教育和娱乐”变得越来越重要。开元森博拥有森林和湖泊,开发了一整套探险和荒野活动,适合所有年龄段的人群。例如,他们孩子在幻想生活中的消防员体验课程也是一个受到客户高度赞扬的“净红色课程”。

在夏令营中,三亚亚特兰蒂斯推出了“夜间水族馆”项目和海洋动物互动和后场访问,以增加儿童的学习体验。在花间堂,孩子们可以和父母一起静静地制作传统小吃和手工艺品,享受彼此的交流。在三亚天宇,酒店甚至为夏季以外主要是6岁以下儿童的父母和孩子开设了蒙特梭利教育概念课程。

亲子酒店2.0

市场正在快速变化,这还不够。在过去两年中,亲子假期发生了新的变化。 “如果一个家庭活着,他们就不会离开。”据高伟介绍,由于酒店的可玩性增强,家庭客人的平均入住人数也大幅增加。它通常在三天内开始,即使是零星的客人也会活一两个月。

这当然是酒店从业者很高兴看到的,但这也意味着他们必须继续创新并不断地参与“新意义”。

三亚天宇在2015年成立了亲子中心。它是酒店的一级战略部门,专注于客户群的需求和变化。高伟说:“我们已经做了很多跨界合作,比如与蜜芽(一个进口的母婴电子商务品牌)合作,并在酒店开设了第一家线下商店。原因是我们发现很多有孩子的孩子。特别是对于6岁以下的孩子来说,大包非常不方便,我们提供一站式购物理念。“

去年,他们与Flying Pig和天猫合作开设了一家新的零售店。飞行猪根据大数据选择货物,并包含许多意想不到的类别。客人将在房间内订购天猫精灵的声音,智能机器人将送到您的门口。 “这项服务特别受父母和客人的欢迎。”

这种新的尝试也带来了意想不到的成功。他们甚至发现许多来到三亚市中心购物的非住客。

三亚天宇新零售大厅

与以前相比,人们的旅行发生了变化,酒店的功能发生了变化。高松借用一句话向上升的亲子旅游市场解释:“在这个时代,每个人都不会为大米,油和醋茶中的'茶'买单,但它将成为诗歌中的茶叶。茶。'买账单。'