交通银行北京市分行确定“三深入三提升”调研目标开展主题教育

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交通银行北京分行牢牢把握“守心,执教,找差距,抓实施”这12个字的总体要求,紧跟“四个实施”,扎实开展主题教育。重点关注北京交通银行党支部调查研究工作的安排,确定“一个研究目标”,“六个研究课题”和“三十二研究对象”的研究工作计划。

一个研究目标。确定“三深三推”将成为研究目标,研究工作将以扎实的方式推进。首先,深入基层,提高效率。该党委成员对基层事业单位进行了深入研究,针对问题,困难和复杂情况,找到了关键问题,找到了提高工作效率的关键。二是深化客户,增强体验。分公司党委成员走访了重点客户,发现了业务需求,了解了产品体验,发现了改进的突破。三是深化员工,改善关怀。分支机构成员通过多种渠道听取员工意见,加强员工的专业培训和能力建设,增强行业经验,有效增强员工的归属感和成就感。

六个研究课题。该研究着眼于研究目标和企业管理中的关键问题,确定了六个研究主题,以及一些有针对性的研究工作。首先是大厅服务模式的转变。通过研究和实施,我们将实施大厅服务模式的转变,研究和完善客户服务经验,运营商职业发展,大厅员工产品技能培训等关键问题。二是提高分支机构的协同效率。通过研究和发现,我们发现了机制和流程问题,如跨部门协作和分支机构协作,以提高协同效率。第三是改善产品服务,增强客户体验。通过调查客户以找出客户关心的产品和服务的难点,找到了分支机构产品与市场之间的差距,并及时改善了客户体验。第四是改善的能力。通过研究和学习,明确干部职工能力提升的培训方案,研究员工培训,教育体系,项目体系等具体措施。第五是员工关怀。通过研究和调查,我们确定了员工关心的职业发展和团队精神痛点,并结合分支机构的转变实现员工关怀和职业发展。六是改革正在下沉,对基层各方面授权的专项调查也在加强。

32个研究对象。结合研究工作的实际需要,确定对10个重点客户和22个基层单位进行调查和集中实施。针对每个研究对象,严格落实“三高三升”的研究目标,深入到基层,客户和员工,确保研究工作得以实施。

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