台风来袭:旅企紧急调整路线 部分景点今起恢复开放

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台风袭击:旅行公司紧急调整路线,一些景点将于今天恢复开放

第一位财经记者了解到,各大旅游公司已紧急调整受台风影响地区的路线,以应对各类机票,酒店及旅游产品的逆转。在台风减弱后,一些主要景点也暂时关闭并逐渐减少。开放和其他处理。

“我本来想从深圳回到上海。谁知道这个航班早上被取消了,然后我换了另一个航班。不久就取消了。所以我不得不买一张高铁票但是我没想到。最后,高铁也被取消了。我只能在这里度过周末。“正在深圳出差的徐先生不情愿地告诉了第一财经记者。

今年的9号台风“Likima”已经变成了一场超级台风,于8月10日上午在浙江登陆。受台风影响,8月10日至11日,上海,宁波,温州等地经历了大规模航班和高铁的延误和取消。

第一位财经记者了解到,各大旅游公司已紧急调整受台风影响地区的路线,以应对各类机票,酒店及旅游产品的逆转。在台风减弱后,一些主要景点也暂时关闭并逐渐减少。开放和其他处理。

航班,火车取消,旅游公司的紧急处理

目前,中国国际航空公司,中国东方航空公司,中国南方航空公司,春秋航空公司和吉祥航空公司等航空公司已于8月9日和10日取消部分航班。其中,8月9日,国航取消了从大连到上海浦东CA8911的航班。上海浦东至大连CA8912。中国东方航空公司取消了温州机场至14个航班的33个航班。

上述航空公司还承诺为受影响的乘客提供免费报销。根据中国东方航空公司的介绍,乘客可以将原航班时间改为7天(含),从上述航线起飞可以自由进行。

对于涉及旅游线路,交通和台风地区酒店的务虚会,旅游企业将迫切开始调整和应对。

桐城市益龙和桐城国际旅行社告诉第一财经记者,客户服务人员已全面部署,以确保用户能够在旅行前或旅行中回答问题并帮助解决台风问题。同时,相关页面已发布。售票部门密切关注台风移动路径的飞行动态,及时与机场和航空公司保持联系,为乘客提供及时的航班信息。为响应未售出旅客变更和退款的要求,同益益龙将严格遵守航空公司的规定,为游客提供帮助。目前,南方航空公司,东方航空公司,中国航空公司,吉祥航空公司等已发出部分航班取消通知。

已经预订了航班+火车票,机票+酒店等交叉产品的“旅行无忧”保护计划的用户,一旦航班发生变化,符合免旅游安全规定,桐城亿龙将退还酒店的同时为用户。使用汽车,火车和其他产品。不仅如此,诸如“快速重新安排”和“灾难恢复”等许多举措也将在用户预订和旅行过程中提供服务。

为了减少用户呼叫计算转换为手动客户服务的时间,桐城亿龙现在可以通过智能IVR智能路由分配进行IVR导航和智能IVR优化,同时进行自助服务场景构建(即多轮对话),减少定期服务内容的手动咨询,进一步提高整体服务效率。

“对于已经确认取消的航班,携程将尽力与客人协调,并结合航空公司的最新政策来处理退款。与此同时,机票客户服务也在线7×24小时为旅客提供服务保障。“携程票务业务部门高级主管邵继红表示,如果航班延误时间较长,则重新预订机票比更改更有效。由于航班数量众多如果被推迟,请求在短时间内更换机票的乘客变得拥挤,导致长时间的变更,甚至是变更失败的情况。对于匆忙的乘客,在不考虑退款的情况下,您可以先申请退款,然后等到天气好转或在限制结束时重新预订完毕,这样效率更高。目前,只要由于航班有机舱,乘客可以在飞机起飞前一小时成功预订机票,并可以直接登记身份证件。

此外,如果在携程旅行中预订了相同的行程票和酒店,则当天的航班更改将无法办理入住手续,酒店可以免费取消。

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紧急调整景区,改道回家路

面对突如其来的台风,台风减弱后,许多旅游景点已暂时关闭并逐步调整。

受台风“Litchma”影响,上海迪士尼度假区官方微博发出紧急通知,宣布8月10日停牌。迪士尼表示,2019年8月10日购买上海迪士尼乐园门票的游客可在未来六年内访问上海迪士尼乐园几个月(即2020年2月10日之前,包括当天)。在访问时,访客可以在2019年8月10日出示购买公园门票时使用的原始身份证或旅行证件,以换取当天的门票。对于购买了2019年8月10日音乐剧《美女与野兽》中文版的用户,请联系原始票务频道重新安排或退款。

经过一天的花园调整后,上海国际旅游度假区今天表示,由于台风利奇玛对上海的影响力减弱,上海国际旅游度假区的主要景点将于8月11日重新开放:上海迪斯尼乐园9:30开放迪士尼乐园开放时间为10:00,上海欧莱奥特莱斯开放时间为10:00。星际公园将开放,直至另行通知。上海薰衣草公园继续关闭公园。

如今,在暑假期间,杭州等热门旅游城市聚集了大批游客。面对台风,很多酒店也采取措施应对台风。

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第一财经新闻记者在杭州西湖四季酒店看到,酒店为每位客人提供旅行提醒,建议留在室内,减少旅行。用餐时间的开放已经延长,以延长客人的用餐时间。同时,由于航班和高速铁路的大量取消,许多游客无法按时返回,因此酒店试图为客人提供延迟退房服务。

“本周末我来杭州度假。我没想到遇到台风。我换了几辆火车,但都被取消了。最后,我们全家打包了一辆商用车从杭州开车回来。从杭州到杭州大约需要2个小时,但是很顺利。但是,进入上海地区后,由于某些地区的蓄水问题,许多道路被关闭,只能转移,但这对于绕道后回家。那天回家很好,路也很顺利。“叶先生,8月10日晚上回到上海,对第一财经记者说。

目前,各大旅游公司和景区正密切关注台风的变化,协调相关线路和旅游产品的整改服务。

主编:陈志杰